Integritetspolicy

Elitläxstöd (enskild firma, organisationsnummer 060527‑2350) är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Post- och kontaktadress är Lekaregatan 5u2, 603 67 Norrköping – inte en öppen besökslokal. Frågor om personuppgifter ställs till kundservice via telefon eller e-post (se avsnittet Kontakta oss).

• Förfrågningar: namn, e-postadress, telefonnummer samt vad förfrågan gäller, till exempel ämne, kurs, önskad tid, lektionslängd eller paket.
• Konton: namn, e-postadress, telefonnummer, roll (elev, lärare eller administratör), eventuell profilbild och uppgift om kontot är aktivt.
• Bokningar och paket: bokningsnummer, lärare, ämne, kurs, datum, tid, lektionslängd, undervisningsform, status samt kvarvarande lektioner i ett paket.
• Chatt och delat innehåll: meddelanden mellan elev och lärare, bilder som skickas i chatten, lektionsanteckningar och material som läraren delar.
• Mejl: mottagaradress och uppgift om att ett utskick har skickats, exempelvis bekräftelse på förfrågan eller besked om ombokning.
• Skolsamarbeten: kontaktuppgifter till skolan och den person som skickar förfrågan samt eventuell bifogad fil.

Vi begär inte personnummer, och vi säljer aldrig uppgifter vidare. Uppgifter i lärarnas och elevernas portaler är privata och visas bara för den som har behörighet.

• Besvara förfrågningar om lektioner, paket och skolsamarbeten – berättigat intresse av att kunna svara på den kontakt du själv tagit, och förberedelse för ett eventuellt avtal.
• Genomföra bokade lektioner och paket, inklusive kalender, ombokning, avbokning och saldo – fullgörande av avtalet med dig.
• Konton och inloggning, inklusive aktiveringslänkar och lösenordsåterställning – fullgörande av avtal och vårt berättigade intresse av säkra konton.
• Chatt, anteckningar och material för att undervisningen ska fungera – fullgörande av avtalet.
• Nödvändiga servicemejl om förfrågningar, bokningar, ombokningar och avbokningar – fullgörande av avtal eller berättigat intresse.

Om vi i framtiden vill behandla uppgifter för något annat ändamål, till exempel marknadsföring eller statistikverktyg, ber vi om ett separat samtycke för just det.

• Administrationen på Elitläxstöd, för att hantera bokningar, konton och support.
• Den lärare som är kopplad till eleven, för sina egna elever och lektioner.
• Eleven själv, som ser sina bokningar, sitt paket, sin chatt och sitt material.
• Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, som personuppgiftsbiträden. De namnges i avsnittet nedan.

• Webbplats och drift: Lovable (Lovable Labs Incorporated) driftar webbplatsen. Sidan levereras via ett globalt nät av servrar, vilket innebär att en förfrågan kan hanteras av en server utanför EU/EES.
• Databas, inloggning och fillagring: Lovable Cloud, som bygger på Supabase. Databasen och de filer som laddas upp lagras i regionen Irland (EU).
• Automatiska mejl från webbplatsen: Lovables mejltjänst skickar bekräftelser och andra servicemejl från avsändaradressen noreply@elitlaxstod.se. STRATO används endast för våra egna företagsbrevlådor, inte för webbplatsens automatiska mejl.
• SMS: Twilio används för sms. Twilio är ett amerikanskt företag, vilket innebär överföring till USA.

Överföringar utanför EU/EES sker med stöd av EU‑kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder hos leverantören. Vi anlitar bara leverantörer som behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner.

Vi sparar uppgifter så länge de behövs för ändamålet: kontouppgifter så länge kontot är aktivt, och boknings- och paketuppgifter för att kunna visa historik och hantera betalningsunderlag.

Chattmeddelanden, bilder som skickats i chatten, lektionsanteckningar och material raderas normalt 90 dagar efter att kundrelationen har avslutats. Räkenskapsinformation, såsom betalningsunderlag och fakturor, hanteras separat enligt bokföringslagens krav och sparas inte utifrån 90‑dagarregeln.

Raderingen av chatt, anteckningar och material sker inte automatiskt. Funktionen finns i systemet men startas manuellt av administratören, som först gör en provkörning och sedan genomför raderingen. Påminnelser om paket som snart tar slut eller går ut skickas automatiskt till elevens portal.

Du har rätt att begära ett registerutdrag, att få felaktiga uppgifter rättade, att i vissa fall få uppgifter raderade eller behandlingen begränsad, att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse och att få ut uppgifter du själv lämnat. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Webbplatsen använder endast lagring som är nödvändig för att sidan och inloggningen ska fungera. Läs mer på sidan Kakor.

Har du frågor om den här sidan, om dina uppgifter eller om en bokning är du välkommen att kontakta oss:

• Telefon: 011-444 87 67
• E-post: kundservice@elitlaxstod.se

Se även Kontakt, Integritetspolicy, Bokningsvillkor och Kakor.