Bokningsvillkor

När du skickar en lektions- eller paketförfrågan på webbplatsen är den kostnadsfri och inte bindande. Förfrågan reserverar ingen tid, skapar inget köp och ingen bokning. Den får status Inväntar bekräftelse och vi kontaktar dig för att bekräfta tid och komma överens om betalningen.

En lektion är bokad först när vi har bekräftat den. Då får den ett bokningsnummer och visas i elevens och lärarens kalender. Lektionerna är 60 eller 90 minuter, och läraren har alltid minst 15 minuters förberedelsetid mellan två lektioner.

I dag skickar du en kostnadsfri förfrågan, och betalningen hanteras efter att vi har kommit överens om tid och upplägg. Kort, Klarna och Apple Pay via Stripe är planerade betalningsalternativ men inte aktiva ännu. Swish kan tillkomma senare. När betalningen är genomförd räknas paketets giltighetstid från betaldagen.

Ett paket innehåller ett bestämt antal lektioner med en bestämd längd hos en lärare. Varje bokad lektion räknas av mot paketets saldo, och saldot visas på elevens sida. Aktuella priser och paket finns på Våra priser.

Paketens giltighet räknas från genomförd betalning: Basic 2 månader, Premium 5 månader och Elit 8 månader. Oanvända lektioner förfaller normalt när giltighetstiden löper ut, utan att begränsa dina lagstadgade rättigheter.

• Eleven avbokar senast 24 timmar före lektionens start: lektionen återförs till paketets saldo och kan bokas om.
• Eleven avbokar senare än 24 timmar före start: lektionen räknas som förbrukad.
• Elitläxstöd avbokar en lektion, till exempel om läraren blir sjuk: lektionen återförs alltid till paketets saldo, även när det är mindre än 24 timmar kvar.
• Ombokning via Elitläxstöd behåller samma bokning och samma bokningsnummer och ger inget extra avdrag från paketet. Den nya tiden måste finnas bland lärarens lediga tider.

Eleven och läraren får avisering i portalen och ett mejl när vi bokar om eller avbokar en lektion.

Vid distansavtal har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar från dagen då avtalet ingicks. För undervisningstjänster upphör ångerrätten att gälla för de delar som har utförts om du uttryckligen har begärt att undervisningen ska påbörjas under ångerfristen. Detta gäller endast när du aktivt och uttryckligen har bett om att starta – inte automatiskt.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi återbetalning av värdet av oanvända lektioner inom 14 dagar efter den första genomförda lektionen, beräknat på det faktiskt betalda paketpriset. Detta är ett frivilligt tillägg och ersätter inte den lagstadgade ångerrätten.

Som huvudregel krävs vårdnadshavares godkännande för avtal med minderårig. Ett undantag gäller 16–17‑åringar som använder egna arbetsinkomster för köpet. Det finns ingen generell regel om att alla över 16 år får ingå alla avtal.

Undervisning sker på distans eller på plats enligt vad som avtalats för bokningen. Vi arbetar för att eleven ska nå sina mål, men vi kan inte garantera ett visst betyg eller resultat.

När du skickar en förfrågan eller har en bokning behandlar vi personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Att godkänna dessa bokningsvillkor är inte ett samtycke till personuppgiftsbehandling – det är två skilda saker.

Har du frågor om den här sidan, om dina uppgifter eller om en bokning är du välkommen att kontakta oss:

• Telefon: 011-444 87 67
• E-post: kundservice@elitlaxstod.se

Se även Kontakt, Integritetspolicy, Bokningsvillkor och Kakor.